Comment devenir agent de voyage ?

L’agent de voyage est une personne physique qui propose des solutions adaptées aux clients. C’est un métier passionnant qui vous permet de rêver et de découvrir de nouvelles destinations. Vous serez convié à organiser des séjours dans plusieurs pays étrangers pour des particuliers ou des entreprises. La planification et la réservation sont les fils conducteurs de ce métier. Il a considérablement évolué ces dernières années avec aujourd’hui, l’émergence des prestations touristiques en ligne. Découvrez ici les différentes possibilités pour devenir agent de voyage.

En quoi consiste le rôle d’un agent de voyage ?

L’agent de voyage effectue des tâches au quotidien qui peuvent varier d’une agence à une autre. Connaissant parfaitement l’offre touristique de son agence de voyage, l’agent de voyage se charge de bien accueillir la clientèle en présentiel ou au téléphone tout en les tenant informés des nouveautés. Il répond aux demandes de devis et d’informations par mail et fait une sélection de produits touristiques adaptés à ces derniers.

Il se doit de présenter à ses clients les caractéristiques notamment les points forts, les tarifs. L’agent de voyage établit tous les documents contractuels ainsi que les modalités de règlement de litige. Il fait en sorte de les transmettre aux services juridiques compétents. Toutefois, l’agent de voyage prend les informations nécessaires sur les supports de suivi d’activités et organise également l’affichage de l’espace de vente en réalisant les opérations de promotion de vente. Il doit être capable de bien suivre les dossiers, de les archiver et de relancer chaque client par rapport aux offres.

Quelles sont les qualités nécessaires pour devenir agent de voyage aujourd’hui ?

L’agent de voyage doit disposer de plusieurs qualités importantes pour bien exercer son métier. À cet effet, il doit surtout être à l’écoute et savoir analyser les besoins de chaque client. Il doit également avoir une bonne mémoire tout en ayant en tête toutes les offres pour chaque destination. La réactivité doit être un de ses atouts, ce qui lui permettra de trouver rapidement une information afin d’apporter une réponse claire à chaque demande.

Un agent de voyage doit nécessairement avoir une bonne éloquence et un bon niveau de langue, surtout à l’oral pour échanger au téléphone, par mail ou encore par chat avec les clients. Dans le même temps, pour quelqu’un qui souhaite réussir dans ce métier, il est important qu’il sache utiliser les logiciels spécifiques adaptés à la réservation en ligne ou aux différentes prestations en ligne. La maîtrise de l’anglais est indispensable pour discuter avec des clients qui ne comprennent pas forcément le français.

Quelles sont les études qu’il faut faire pour devenir agent de voyage ?

Pour devenir agent de voyage, il faut nécessairement avoir un bac+2 dans un secteur touristique ou commercial. Toutefois, il existe des diplômes qui vous aident à vous préparer afin d’avoir le niveau requis pour exercer ce métier. Il s’agit du BTS Tourisme, BTS Développement, Animation des territoires nationaux et bien d’autres. Vous avez également la possibilité de préparer une licence professionnelle (BAC+3) en tourisme pour exercer votre métier. Le plus important est de trouver la meilleure école pour suivre une formation de qualité dans ce métier.

Où peut-on faire ses études pour devenir agent de voyage ?

L’école Lejeune est la plus grande école à Genève pouvant vous offrir une formation de qualité. Autrement dit, c’est une école de référence internationale à Genève qui dispose d’une équipe enseignante expérimentée, soudée et motivée pour veiller à la réussite des élèves. Elle crée une atmosphère qui généralement est propice à la réussite, au développement personnel et à la professionnalisation des apprenants. Cette école est dirigée par une certaine dynamique, ce qui lui donne son caractère international.